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Conduite de Projet - PMO - Assistance à Maîtrise d'Ouvrage - Organisation et Conduite du changement BANQUE / ASSURANCE
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- Conduite de projets Système d'information (maîtrise d’ouvrage, coordination, planification, suivi)
- Conduite du Changement (méthodologie, accompagnement, mise en oeuvre)
- Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (processus métiers et postes de travail multi canal, procédures et organisation, gestion et distribution de l’offre)

MR La... L...

...

PARIS 75006 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
Banque Assurance Administration

Domaines de compétences:
Banque, Assurance IARD, Métiers et Processus

Directions concernées par les interventions:
Direction de l'organisation Direction informatique Direction des Operations

Types d'interventions:
Assistance à maîtrise d'ouvrage direction de projet conduite du changement

Formations suivies:
Systèmes d'information
Assurance

Etudes:
ecole d'ingénieur
deug mass
bts informatique et gestion
bac h


Présentation

PRINCIPALES COMPÉTENCES



Métier
et SI BANQUE



·
Gestion
des comptes de dépôt (souscription et vie du compte)

·
Gestion
des comptes épargne (souscription et vie du compte)

·
Liens
avec les domaines connexes (Monétique, Crédit, Valeurs Mobilières, Assurances)

·
Gestion
du risque (découverts et débiteurs)

·
Tenue
de compte (modalités d’imputation, soldes, suspens, impayés, frais, conventions
de compensation et de trésorerie, restitutions règlementaires, alimentation
comptable, …)

·
Front-office
bancaire (opérations de guichet, opérations de caisse, transfert d’argent, …)

·
Back-office
bancaire (processus de gestion administrative des contrats – ouvertures,
modifications, transformations, résiliations, - SAV, gestion des incidents, …)

·
Gestion
de la relation client (connaissance du client, restitutions, gestion des
contacts, ciblages, …) et de l’environnement mercatique (segmentations
clientèle, gestion des portefeuilles, modalités de rattachement,…)

·
Gestion
de l’offre bancaire (dispositif de mise en euvre de nouveaux produits et
services)

·
Distribution
multi canal (postes de travail, méthode de vente, banque à distance, banque en
ligne, …)

·
Référentiels
(produits et des servcices bancaires, éléments de structures, habilitations, …)



Métier
et SI ASSURANCE



·
Gestion
de la relation client

·
Proccessus
de distribution Multi Canal

·
Processus
de production (vie des contrats IARD)

·
Gestion
de l’offre / Recherche & Développement

·
Gestion
des comptes clients (émission, facturation, encaissement et recouvrement)

·
Processus
sinistres, prévention et assistance



AMOA,
PROJET et METHODES



·
rédaction
de dossiers projet (note d’organisation, étude d’opportunité, dossier de
cadrage, analyse d’existant, expression de besoins, cahier des charges,
spécifications fonctionnelles, …)

·
modélisation
des processus, des données et des traitements (MERISE, Pacbase, Pacdesign,
MEGA, …)

·
élaboration
de plans de recette (stratégie de recette, scénarios de recette, jeux d’essai,
…)

·
rédaction
de supports de présentation et élaboration de maquettes

·
conduite
du changement (volets RH / formation, organisation de la démultiplication,
communication, dispositif d’assistance utilisateurs, …)

·
documentation
outil / métier (manuel utilisateur, FAQ, procédures, e-learning, …)

·
déploiement
(stratégie, organisation et suivi de site pilote, généralisation, bilans, …).

·
migration qualification des données

·
planification
de projets (MS Project), chiffrage, lotissement

·
coordination
multi acteurs / multi projets

·
relation
et échanges avec les MOE, les Directions métiers (Marketing, Commercial,
Juridique, , Marchés, Comptabilité, …) et les acteurs externes (partenaires,
sous-traitants, insitutionnels, …)

·
organisation
et animation d’instances (ateliers de travail, comités de projet, comités de
pilotage, …).

Divers

Formations animées:

Outils informatiques maîtrisés:


Langues: Fr En Es

Quelques références:
Sogessur
Société Générale
MMA
La Banque Postale
Generali
Crédit Agricole

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(Anonyme)
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